RETURNS

返品・交換・キャンセルについて

最終更新日：2026年10月16日

お客様都合の返品・交換

受注製作のため、サイズ選択・イメージ違い・不要になった等のお客様都合による返品・交換はお受けしていません。ご注文前にサイズ表・素材・商品仕様をご確認ください。

問題があった場合は、注文番号と状況が分かる写真を添えてorders.rodolfo@gmail.comへご連絡ください。早期確認のため、商品到着後7日以内のご連絡をお願いします。この期間の経過のみを理由に、法令上の権利を制限するものではありません。

状況を確認し、交換または返金をご案内します。当店に原因がある返品・交換の送料は当店が負担します。返送先は確認後にご案内しますので、事前の案内なしに返送しないでください。

製作開始後のお客様都合による変更・キャンセルはお受けできません。製作開始前に変更・キャンセルをご希望の場合は、速やかにご連絡ください。ご連絡を受けた時点の製作状況を確認してご案内します。当店から受付完了の連絡をするまでは、キャンセルは確定しません。

返品・返金の対応内容を確認後、原則として元のお支払い方法で返金手続きを行います。返金の反映時期は、ご利用の決済サービス・カード会社によって異なります。具体的な対応はお問い合わせ時にご案内します。